Q: Apa itu KangLelang?
A: KangLelang.com adalah platform lelang online yang memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual barang melalui sistem bidding, di mana barang akan dijual kepada penawar tertinggi.
Q: Bagaimana cara mendaftar di KangLelang?
A: Pengguna dapat mendaftar menggunakan akun Google atau nomor WhatsApp. Sebelum dapat melakukan bidding, pengguna wajib memasukkan alamat lengkap terlebih dahulu.
Q: Barang apa saja yang dapat dilelang?
A: KangLelang berawal dari komunitas berbasis hobi, sehingga sebagian besar barang yang dilelang berkaitan dengan hobi. Namun, pengguna tetap dapat melelang barang elektronik, fashion, merchandise, dan kategori lainnya yang sesuai dengan kebijakan platform.
Q: Barang apa saja yang tidak dapat dilelang?
A: Barang yang tidak diperbolehkan untuk dilelang di KangLelang meliputi:
Minuman beralkohol
Produk yang mengandung unsur pornografi
Tembakau dan rokok elektrik dalam bentuk apa pun
Barang lain yang dilarang oleh hukum di Indonesia
Q: Bagaimana proses bidding dilakukan?
A: Setelah menemukan barang yang diinginkan, pengguna dapat memasukkan bid dalam batas waktu yang ditentukan. Bid tertinggi saat lelang berakhir akan memenangkan barang tersebut.
Q: Apa yang terjadi jika saya memenangkan lelang?
A: Setelah memenangkan lelang, pengguna akan diarahkan ke proses pembayaran dan pengiriman barang.
Q: Apakah ada biaya tambahan yang harus dibayar?
A: Ya, ada biaya tambahan yang dibebankan oleh penyedia layanan pembayaran (Xendit). Biaya ini akan ditampilkan sebelum pengguna menyelesaikan pembayaran. Saat ini, KangLelang belum mengenakan biaya administrasi tambahan.
Q: Apakah saya bisa mengembalikan barang yang sudah dibeli? A: Perlu diketahui bahwa tidak semua barang yang dilelang di KangLelang adalah barang baru. Beberapa barang bekas mungkin memiliki tanda pemakaian atau kekurangan tertentu. Oleh karena itu, pengguna diharapkan membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum melakukan bidding. Jika barang yang diterima memiliki kekurangan yang tidak disebutkan dalam deskripsi, pengguna dapat mengajukan komplain melalui fitur yang tersedia.
Q: Bagaimana cara mengajukan komplain di KangLelang?
A: Pengguna dapat mengajukan komplain melalui nomor layanan pelanggan yang tersedia atau mengirim email ke tim support KangLelang.
Q: Bagaimana cara menghindari penipuan di KangLelang?
A: KangLelang tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat ketidakjujuran penjual, tetapi kami akan berusaha menjadi perantara dalam penyelesaian masalah. Untuk menghindari risiko, pastikan hanya melakukan bidding pada lelang yang memiliki deskripsi lengkap dan jelas.
Q: Bagaimana jika terjadi sengketa terkait lelang?
A: Jika terjadi perselisihan antara pembeli dan penjual, pengguna dapat mengajukan komplain untuk mediasi atau penyelesaian yang adil melalui tim KangLelang.
